1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de los productos ofrecidos por Gelagusticos.
Sitio web: Gelagusticos.com
Correo electrónico: contacto@gelagusticos.com
Dirección: Cra. 145 #150-35
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Productos
Gelagusticos ofrece postres y gelatinas artesanales elaborados con ingredientes de alta calidad.
Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos. Aunque procuramos que las imágenes representen fielmente nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en colores, decoración, tamaño o presentación debido a su elaboración artesanal.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) y podrán ser modificados sin previo aviso.
Cuando aplique, los precios incluyen los impuestos correspondientes.
Los pedidos serán procesados únicamente una vez se confirme el pago.
4. Envíos y Entregas
El tiempo estimado de entrega es de un (1) día hábil, sujeto a disponibilidad del producto y cobertura del servicio.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, movilidad o situaciones ajenas al control de Gelagusticos.
5. Cambios, Devoluciones y Reclamaciones
Debido a que nuestros productos son alimentos perecederos y se elaboran sin conservantes que prolonguen su vida útil, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal o una vez el producto haya sido entregado.
No obstante, Gelagusticos atenderá reclamaciones cuando:
- El producto llegue en mal estado por causas atribuibles a la empresa.
- El pedido entregado no corresponda al solicitado.
- Exista evidencia de un problema de calidad antes del consumo.
Para presentar una reclamación, el cliente deberá comunicarse con Gelagusticos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y la información del pedido para su respectiva evaluación.
6. Protección de Datos Personales
Gelagusticos se compromete a proteger la información personal de sus clientes y a tratar sus datos conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
La información suministrada será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.
7. Modificaciones
Gelagusticos podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la marca.
Última actualización: 13 de julio de 2026.